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天津拼团游客平安凯撒旅游等旅行社承诺退款

2019-12-15 13:26:31来源:励志吧0次阅读

天津拼团游客平安 凯撒旅游等旅行社承诺退款

据央视11月14日消息,法国当地时间11月13日,巴黎市中心多次发生击、爆炸及人质劫持事件。消息指出,已有至少150人在事件中丧生,近百人受伤

。受此影响,法国总统奥朗德宣布关闭法国边境,全国进入紧急状态。

截止目前暂无中国游客伤亡报告,并初步确认,奥特朗总统所说“关闭边境”不意味着法国边境不允许出入,目前法国各大机场、跨国铁路均正常运行,只是加强安保等级,所以对游客而言务必需要准备好证件,同时预留更多富余时间,以免延误后续行程。

在事件发生后,天津市旅游局和各大旅行社均高度关注当地情况及事件的最新进展。截至目前为止,从天津市旅游局获悉,150余名通过天津旅行社拼团从北京出发的游客均报平安,并将于当地时间14日下午离开巴黎。目前没有本市自组团队在法国巴黎进行旅游,赴法旅游线路和团队尚未接到暂停通知。

在法紧急情况联络

法国报警:

17或、

中国驻法使馆领事保护与协助:

中国驻马赛总领馆领保与协助:

中国驻斯特拉斯堡总领馆领保与协助:

中国驻里昂总领馆领保与协助:

外交部全球领保与服务应急呼叫中心:

巴黎市中心景象(凯撒旅游巴黎领队于建明 摄)

旅行社方面,凯撒旅游总部高度重视,已经在第一时间与在法团组取得联系,并成立24小时应急小组。经确认,截止目前,凯撒旅游在法团组均处于安全状态。与此同时,凯撒旅游在法团组的所有领队已与国内总部建立实时沟通,确保团组成员的安全,凯撒旅游也将开通客人和家人的联络,并实时向外界通告团组的安全状况,相关信息将在凯撒旅游官滚动播报。

巴黎恐怖袭击事件发生后,众多游客对赴法旅游产生忧虑。为了全力保障游客的安全,凯撒旅游决定取消近期赴巴黎及法国其他地区的游览行程。鉴于法国当地目前的安全状况,凯撒旅游建议广大游客,在事态尚未稳定前,谨慎对待前往巴黎或法国其他地区的计划。

对于已经报名、即将于近日赴巴黎或法国其他地区旅游的客人,凯撒旅游将在充分尊重客人意愿的基础上,配合客人调整出游计划。原定即日起至11月24日出发赴巴黎或法国其他地区的游客,如果决定取消行程,凯撒旅游将予以全额退款。同时,我们也会为这些客人提供其他目的地、丰富的旅游产品进行选择

如果游客希望继续完成旅游计划,我们在取消巴黎和法国行程的基础上,会将行程调整至奥地利、瑞士和德国等地。当前,客人的安全是凯撒旅游的第一要务!凯撒旅游总部及欧洲各分公司会竭尽全力保障在欧洲旅游的客人的安全。

事件发生后,中青旅遨游、携程旅行等也马上启动了应急机制,在迅速确认所有团队自由行客人安全后,同时发布关于退款的声明。

中青旅遨游表示,对于近期未出发的客人(自即日起至2015年11月24日前)不愿意改期或改变行程的客人全额退款(含签证费);对于已经出发的在途客人,未发生的旅游费用予以退还,为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用,由中青旅遨游承担;同时,中青旅遨游与前方一线的合作伙伴、领队、客人联系,目前在法国的团队和自由行客人正在有序疏散、离境,未进入法国的团队也在做改变行程等专业安排。

(新浪天津旅游综合整理)

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